Pocos sectores o rubros están tan expuestos a sufrir crisis como el educacional y, en particular, el de los colegios. Por eso, la Universidad de los Andes fue pionera al ofrecer el Curso Gestión y Comunicación de Crisis en Colegios en la década pasada, al que han asistido directivos de los principales colegios privados y subvencionados de Chile.

La adulteración de imágenes de jóvenes estudiantes que ha escandalizado a distintas comunidades escolares, denuncias de bullying con mucha exposición en los medios de comunicación tradicionales, son ejemplo de casos que se ven expuestas en medios masivos, terminando en crisis comunicacionales.

Muchas de este tipo de crisis se podrían haber manejado mejor desde el punto de vista comunicacional y reputacional si los directivos hubiesen sabido lidiar con aspectos como como los que se enseñan en nuestro curso. “Cómo elaborar un buen plan de comunicación interna y un buen plan de comunicación digital”; “Gestión de medios digitales “ y “Cómo enfrentarse a los periodistas (Media Training)” son algunas de las materias que permitirán a los directivos de colegios contar con mejores herramientas a la hora de afrontar y prevenir riesgos.

Este taller se basa en la metodología del estudio de casos, ya que se contempla el estudio de casos reales, la mayoría de ellos especialmente relacionados con el ámbito educacional. Los estudiantes también aprenden en la práctica mediante el conocimiento de técnicas y métricas que permiten medir cuantitativamente la efectividad de la comunicación.

Este taller práctico tiene por objetivo:

• Enseñar herramientas y técnicas necesarias para diseñar un plan estratégico de comunicación organizacional y ponerlo en práctica en entornos sometidos a muchas tensiones, alta competencia y crisis potenciales.
• Perfeccionar habilidades comunicativas y la expertise de como gestionar crisis, accediendo a conocimiento actualizado sobre asuntos comunicacionales y reputacionales.
• Renovar conocimientos de la mano de autores y académicos clave de la comunicación organizacional, la gestión estratégica de los stakeholders y otros asuntos relacionados.
• Revisar las teorías y prácticas sugeridas, analizando casos de estudio reales sobre gestión de crisis, preparados por las escuelas de negocios más prestigiosas del mundo, que les permitan extraer lecciones para situaciones similares en Chile.

Este taller tiene un sello muy práctico, pues alterna clases lectivas con la preparación y presentación de soluciones a dilemas y crisis reales, en lo que termina siendo un taller en tiempo real para prevenir, gestionar y superar crisis. Más aún, durante el curso los alumnos pueden elaborar herramientas y documentos para la comunicación y gestión de crisis personalizados y ajustados a las necesidades de su colegio u organización—como auditorías de riesgos, manual de crisis, etc.—con la asesoría de profesores y consultores que cuentan con una gran experiencia en estas materias.

El taller considera que, aunque el escenario comunicativo parece mutar aceleradamente y se suceden los nuevos canales y redes de comunicación, los principios organizacionales que permiten prevenir y sortear las crisis organizacionales siguen siendo los mismos, y esos principios pueden ser aprendidos mediante un buen entrenamiento y experimentada conducción. Comprender el funcionamiento de empresas líderes y organizaciones clave en la industria, asegurando la relevancia y aplicabilidad práctica de los conocimientos adquiridos, y facilitando oportunidades del rubro.

Profesores y directivos educacionales, orientadores, sicólogos, y otros profesionales de diversos rubros dedicados a la educación o la gestión de establecimientos educacionales del país

• Presentación del curso: Los beneficios de una comunicación efectiva.

• Continuidad de los negocios durante una crisis

• Gestión estratégica de los distintos tipos de stakeholders

• Formación y gestión del comité de crisis

• Cómo elaborar un buen plan de comunicación externa

• Cómo elaborar un buen plan de comunicación interna

• Cómo elaborar un buen plan de comunicación digital

• Gestión de medios digitales

• Cómo enfrentarse a los periodistas: Media Training

• Métricas de la efectividad comunicacional y gestión cuantitativa de datos para, entre otras cosas, investigar e interpretar correctamente los estados de la opinión pública

• Clínica de casos

Documentos requeridos:

• Cédula de Identidad (por ambos lados) o Pasaporte en caso de ser extranjeros.

*La Universidad se reserva el derecho de no dictar el programa si no se llega al número mínimo de alumnos.

• 15% de descuento en el arancel (cupos limitados)
• 30% de descuento en el arancel para funcionarios UANDES
• 30% de descuento en el arancel para funcionarios municipales
• 25% de descuento en el arancel para Alumni UANDES
• 20% de descuento en el arancel para Sociedad Educacional Psicoeduka
• Descuento en el arancel para grupo de personas que vienen de una misma institución.

Descuentos no son acumulables.