En Chile, los establecimientos educacionales enfrentan un escenario cada vez más desafiante: mayores exigencias en convivencia escolar, aumento de conflictos dentro de las comunidades educativas, exposición permanente en redes sociales, presión de las familias y nuevos riesgos digitales asociados al uso de inteligencia artificial. Una crisis que antes podía quedar contenida dentro del establecimiento, hoy puede escalar en minutos y afectar la confianza, la seguridad y la reputación institucional.

Frente a este nuevo contexto, el Curso en Comunicación de Crisis en Colegios: Convivencia, Seguridad y Reputación entrega herramientas prácticas para que directivos, equipos de gestión y profesionales del mundo educacional aprendan a prevenir, gestionar y enfrentar crisis comunicacionales con una mirada estratégica, actualizada y responsable.

El programa combina gestión de crisis, comunicación estratégica, convivencia escolar, seguridad institucional y riesgos digitales, con una metodología aplicada basada en casos reales, ejercicios prácticos y una clínica integradora final.

A través del análisis de casos reales, ejercicios aplicados y una clínica integradora final, los participantes aprenderán a identificar señales tempranas de crisis, organizar comités de respuesta, gestionar stakeholders clave —familias, docentes, estudiantes, sostenedores y medios—, revisar protocolos internos y enfrentar escenarios actuales como bullying, denuncias, crisis reputacionales, deepfakes, imágenes no consentidas, suplantación de identidad y otros usos dañinos de la IA generativa en contextos escolares.

Más que reaccionar ante una crisis, este curso prepara a los colegios para anticiparse, responder con criterio y proteger la confianza de sus comunidades educativas.

Este curso está dirigido a directivos, sostenedores, equipos de gestión, encargados de convivencia escolar, coordinadores académicos, profesores jefes, orientadores, psicólogos, comunicadores institucionales y profesionales vinculados a la gestión de colegios e instituciones educacionales.

También está orientado a quienes cumplen roles de liderazgo, comunicación, convivencia, admisión, relación con familias o toma de decisiones dentro de comunidades escolares, y que requieren herramientas concretas para prevenir, enfrentar y comunicar crisis de forma estratégica, responsable y alineada con el nuevo escenario educativo.

El sello de este programa está en su enfoque práctico, actualizado e interdisciplinario. Combina la experiencia en comunicación estratégica de crisis con los nuevos desafíos de la convivencia escolar, la seguridad de las comunidades educativas, la exposición digital y la gestión reputacional de los colegios.

Su principal diferencial es que no se limita a enseñar cómo comunicar una crisis, sino que prepara a los participantes para comprender su origen, prevenir su escalamiento, activar protocolos adecuados, coordinar equipos internos y responder de forma responsable frente a familias, estudiantes, docentes, autoridades, medios y opinión pública.

El curso mantiene una metodología basada en casos y ejercicios aplicados, incorporando contenidos contingentes y altamente relevantes para el escenario actual: nueva normativa de convivencia escolar, protocolos institucionales, bullying, salud mental, participación estudiantil, violencia escolar, deepfakes, imágenes íntimas no consentidas, suplantación de identidad y uso de inteligencia artificial como factor de riesgo y herramienta de prevención.

Al final de este curso, el estudiante será capaz de:

• Distinguir los stakeholders de una organización, según el tipo de comunicación que debe establecerse con ellos y mediante qué canal, dependiendo del caso y la necesidad.
• Clasificar los distintos tipos de crisis comunicacionales según sus etapas de gestación y desarrollo, considerando estrategias para prevenirlas, controlarlas y superarlas.
• Aplicar los conocimientos y herramientas adquiridas en un caso de crisis en tiempo real, bajo presión y bajo incertidumbre.
• Realizar una sesión de media training considerando cómo lidiar con los medios de comunicación.

Promover buenas prácticas a través de mensajes oficiales de la organización, considerando el rol de portavoz de la compañía, y el enfoque persuasivo de comunicación.

El Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios tiene un sello muy práctico, pues alterna clases lectivas con la preparación y presentación de soluciones a dilemas y crisis reales, en lo que termina siendo un taller en tiempo real para prevenir, gestionar y superar crisis. Más aún, durante el curso los alumnos pueden elaborar herramientas y documentos para la comunicación y gestión de crisis de manera personalizada y ajustados a las necesidades de su colegio u organización—como auditorías de riesgos, manual de crisis, etc.—con la asesoría de profesores y consultores que cuentan con una gran experiencia en estas materias.

El Curso Gestión y comunicación de crisis en colegios considera que, aunque el escenario comunicativo parece mutar aceleradamente y se suceden los nuevos canales y redes de comunicación, los principios organizacionales que permiten prevenir y sortear las crisis organizacionales siguen siendo los mismos, y esos principios pueden ser aprendidos mediante un buen entrenamiento y experimentada conducción. Comprender el funcionamiento de empresas líderes y organizaciones clave en la industria, asegurando la relevancia y aplicabilidad práctica de los conocimientos adquiridos, y facilitando oportunidades del rubro.

Documentos requeridos:

• Cédula de Identidad (por ambos lados) o Pasaporte en caso de ser extranjeros.

*La Universidad se reserva el derecho de no dictar el programa si no se llega al número mínimo de alumnos.

• 15% de descuento en el arancel (cupos limitados)
• 30% de descuento en el arancel para funcionarios UANDES
• 30% de descuento en el arancel para funcionarios municipales
• 25% de descuento en el arancel para Alumni UANDES
• 20% de descuento en el arancel para Sociedad Educacional Psicoeduka
• Descuento en el arancel para grupo de personas que vienen de una misma institución.

Descuentos no son acumulables.