Inicio: 30/09/2026 - Duración: 5 semanas
Inicio: 30/09/2026 - Duración: 5 semanas
Valores: Arancel: 5 UF
Horario: Miércoles 17:30 a 18:30 hrs
Modalidad: En vivo - online
Aprende a prevenir, gestionar y comunicar crisis en colegios con herramientas aplicadas en convivencia escolar, seguridad institucional, reputación y riesgos digitales. Este curso online prepara a directivos y equipos educativos para responder ante bullying, denuncias, conflictos con familias, exposición en redes sociales y usos dañinos de la inteligencia artificial.
El Curso en Comunicación de Crisis en Colegios de la Universidad de los Andes está diseñado para directivos, sostenedores y profesionales de la educación que necesitan anticipar riesgos, coordinar respuestas y proteger la confianza de sus comunidades educativas.
El programa integra comunicación estratégica, convivencia escolar, seguridad institucional, gestión reputacional y riesgos digitales. Mediante casos y ejercicios aplicados, los participantes aprenderán a identificar señales tempranas, activar protocolos, organizar comités de crisis y comunicarse con familias, estudiantes, docentes, autoridades y medios.
Una situación que antes podía mantenerse dentro de un establecimiento hoy puede escalar rápidamente a través de redes sociales, afectar la convivencia y deteriorar la confianza en la institución. Por eso, los colegios requieren capacidades que integren prevención, gestión y comunicación, en lugar de actuar solo cuando la crisis ya se encuentra expuesta.
Aprenderás a identificar señales que pueden anticipar una crisis comunicacional, reputacional, legal o de convivencia escolar, y a construir un mapa de riesgos adaptado a la realidad de cada institución.
Conocerás cómo conformar un comité de crisis, definir responsabilidades, activar protocolos y mantener la continuidad institucional durante situaciones complejas.
Desarrollarás criterios para entregar mensajes claros y oportunos a estudiantes, familias, docentes, sostenedores, autoridades y medios, evitando contradicciones y nuevas escaladas.
Comprenderás cómo los problemas de convivencia, violencia, bullying y salud mental pueden transformarse en crisis institucionales y afectar la seguridad y reputación de un colegio.
Analizarás casos relacionados con deepfakes, difusión de imágenes no consentidas, suplantación de identidad y otros usos dañinos de la inteligencia artificial generativa en contextos educativos.
Identificarás riesgos internos, externos, digitales y reputacionales que podrían afectar el funcionamiento y la confianza en una institución educativa.
Aprenderás a coordinar responsables, canales, mensajes y acciones para responder de manera organizada ante una situación crítica.
Reconocerás las necesidades y expectativas de familias, estudiantes, docentes, sostenedores, autoridades y medios para ajustar la comunicación a cada público.
Fortalecerás criterios para detectar señales tempranas, revisar protocolos de denuncia y derivación, y responder de forma coordinada ante situaciones de acoso escolar.
Conocerás cómo activar una respuesta legal, comunicacional y de apoyo frente a casos de suplantación, imágenes manipuladas o difusión de contenido dañino.
Aplicarás los aprendizajes mediante ejercicios prácticos y una clínica integradora que combina crisis, convivencia escolar y riesgos asociados a la inteligencia artificial.
El curso está dirigido a directores, sostenedores, equipos de gestión, encargados de convivencia escolar, coordinadores académicos, orientadores, psicólogos, profesores jefes y comunicadores institucionales.
También es pertinente para profesionales responsables de admisión, seguridad, relación con familias, protocolos institucionales o toma de decisiones dentro de colegios y otras instituciones educativas.
Al finalizar, podrás identificar señales tempranas de crisis, evaluar riesgos institucionales y diseñar respuestas que articulen comunicación, convivencia escolar, seguridad y continuidad operativa.
Además, contarás con herramientas para coordinar comités de crisis, revisar protocolos, gestionar a públicos clave y responder ante situaciones como bullying, denuncias, violencia, deepfakes, suplantación de identidad y difusión de imágenes no consentidas.
Modalidad: online en vivo
Duración: 5 semanas
Inicio: 30 de septiembre de 2026
Horario: miércoles de 17:30 a 18:30 horas
Arancel: 5 UF
Es una situación que puede afectar la confianza, seguridad o reputación de una institución educativa y que requiere una respuesta coordinada frente a estudiantes, familias, docentes, autoridades, medios y comunidad.
Entre las situaciones más frecuentes se encuentran casos de bullying, violencia, denuncias, accidentes, conflictos con familias, filtración de información, exposición en redes sociales, deepfakes, suplantaciones y difusión de imágenes no consentidas.
La prevención requiere identificar riesgos, revisar protocolos, definir responsables, conformar un comité de crisis, establecer canales de comunicación y realizar ejercicios de preparación antes de que ocurra una situación crítica.
Coordina la toma de decisiones, define roles, centraliza la información y asegura que las respuestas legales, operativas, comunicacionales y de apoyo a la comunidad sean coherentes.
Sí. El programa incluye detección temprana, protocolos de denuncia y derivación, revisión del Reglamento Interno de Convivencia Escolar y gestión práctica de situaciones de bullying.
Sí. Se analizan deepfakes, imágenes no consentidas, suplantación de identidad y otros usos dañinos de la IA, junto con criterios para responder sin amplificar la crisis en redes sociales.
Prepara a tu institución para anticipar riesgos, responder con criterio y proteger la confianza de su comunidad educativa. Conoce los requisitos, descuentos disponibles y contenidos del curso para iniciar tu proceso de postulación.
En Chile, los establecimientos educacionales enfrentan un escenario cada vez más desafiante: mayores exigencias en convivencia escolar, aumento de conflictos dentro de las comunidades educativas, exposición permanente en redes sociales, presión de las familias y nuevos riesgos digitales asociados al uso de inteligencia artificial. Una crisis que antes podía quedar contenida dentro del establecimiento, hoy puede escalar en minutos y afectar la confianza, la seguridad y la reputación institucional.
Frente a este nuevo contexto, este curso entrega herramientas prácticas para que directivos, equipos de gestión y profesionales del mundo educacional aprendan a prevenir, gestionar y enfrentar crisis comunicacionales con una mirada estratégica, actualizada y responsable.
El programa combina gestión de crisis, comunicación estratégica, convivencia escolar, seguridad institucional y riesgos digitales mediante una metodología aplicada, basada en el análisis de casos reales, ejercicios prácticos y una clínica integradora final. A lo largo del curso, los participantes aprenderán a identificar señales tempranas de crisis, organizar comités de respuesta, gestionar a stakeholders claves —como familias, docentes, estudiantes, sostenedores y medios de comunicación—, revisar protocolos internos y enfrentar escenarios actuales como bullying, denuncias, crisis reputacionales, deepfakes, difusión de imágenes no consentidas, suplantación de identidad y otros usos dañinos de la inteligencia artificial generativa en contextos escolares.
Más que reaccionar ante una crisis, este curso prepara a los colegios para anticiparse, responder con criterio y proteger la confianza de sus comunidades educativas.
Este curso está dirigido a directivos, sostenedores, equipos de gestión, encargados de convivencia escolar, coordinadores académicos, profesores jefes, orientadores, psicólogos, comunicadores institucionales y profesionales vinculados a la gestión de colegios e instituciones educacionales.
También está orientado a quienes cumplen roles de liderazgo, comunicación, convivencia, admisión, relación con familias o toma de decisiones dentro de comunidades escolares, y que requieren herramientas concretas para prevenir, enfrentar y comunicar crisis de forma estratégica, responsable y alineada con el nuevo escenario educativo.
Está en su enfoque práctico, actualizado e interdisciplinario. Combina la experiencia en comunicación estratégica de crisis con los nuevos desafíos de la convivencia escolar, la seguridad de las comunidades educativas, la exposición digital y la gestión reputacional de los colegios.
El curso prepara a los participantes no solo para comunicar una crisis, sino también para comprender su origen, prevenir su escalamiento, activar protocolos y coordinar respuestas responsables frente a la comunidad educativa, autoridades, medios y opinión pública. Mediante casos y ejercicios aplicados, aborda desafíos actuales como convivencia escolar, bullying, salud mental, violencia, participación estudiantil, deepfakes, difusión de imágenes íntimas, suplantación de identidad y uso de inteligencia artificial como riesgo y herramienta de prevención.
Al final de este curso, el estudiante será capaz de:
Promover buenas prácticas a través de mensajes oficiales de la organización, considerando el rol de portavoz de la compañía, y el enfoque persuasivo de comunicación.
Plan de estudioso | Sesiones y detalle |
|---|---|
| Bloque 1: Prevención y Gestión de Crisis (6 horas) | Sesión 1: Fuentes y prevención de la crisis • Mapa de riesgos institucionales: cómo una queja escala a crisis reputacional y legal • Formación y gestión del comité de crisis • Continuidad institucional durante una crisis (qué sigue funcionando, qué se detiene) Sesión 2: Comunicación y stakeholders • Planes de comunicación interna, externa y digital • Gestión estratégica de stakeholders (familias, docentes, sostenedor, medios) • Métricas de efectividad comunicacional |
| Bloque 2: Cómo mejorar la convivencia escolar (6 horas) | • Ley 21.809 (Convivencia, Buen Trato y Bienestar): qué exige y desde cuándo • Articulación entre el protocolo de convivencia, la Ley Karin y el debido proceso disciplinario (Circular N°781) • El nuevo rol del Coordinador de Convivencia de jornada completa Sesión 2: Gestión Práctica • Bullying: detección temprana, protocolos de denuncia y derivación • Taller de auditoría: revisión del propio Reglamento Interno de Convivencia Escolar (RICE) frente a la nueva normativa • Salud mental y participación estudiantil como ejes obligatorios del plan de convivencia |
| Bloque 3: Principales riesgos de la IA en el entorno educativo y cómo afrontarlos (3 horas) | Sesión: IA: Mapa de riesgos • Deepfakes e imágenes íntimas no consentidas entre estudiantes • Suplantación de identidad, deshonestidad académica y otros usos dañinos de la IA generativa • Responsabilidad institucional: qué exige la ley cuando el colegio se entera de un caso • Protocolo integrado de respuesta ante un caso de IA dañina (activación legal, comunicacional y de apoyo psicológico simultáneo) • La IA como herramienta de prevención: detección temprana de patrones de bullying con datos • Cómo comunicar una crisis de IA sin amplificarla en redes • Clínica de casos integradora: los alumnos resuelven un caso combinado de crisis + convivencia + IA, cerrando el taller |
Documentos requeridos:
*La Universidad se reserva el derecho de no dictar el programa si no se llega al número mínimo de alumnos.
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Paula Barrera
